„Wann immer Ihr Transporter nicht fahrbereit ist, verliert Ihr Unternehmen an Produktivität. Mein Hauptanliegen ist daher, Ihr Fahrzeug so schnell wie möglich wieder auf die Straße zu bekommen – und mein Job beginnt in dem Moment, in dem sich eine Panne nicht vor Ort reparieren lässt. Von da an übernehme ich, unterstütze den Mercedes-Benz Servicepartner bei der Ersatzteilbeschaffung, der Problemlösung technisch komplexer Reparaturen und halte Sie auf dem Laufenden. Somit können Sie besser planen und wissen, wann es für Sie wieder auf die Straße geht.”

Telefonische Kundenbetreuung beim Customer Assistance Center

Als Teil des Mercedes-Benz Customer Assistance Centers konzentriert sich das Team der Roadside Assistance Experten ausschließlich auf Pannenhilfe für gewerbliche Kunden. Es erfasst alle Pannenfälle und steht jederzeit zur Unterstützung bereit, wenn Ihr Transporter in unserer Werkstatt repariert werden muss. Für eine schnelle Reparatur und Rückkehr auf die Straße.

Ab Reparatureingang Ihres Fahrzeugs in unserem Mercedes-Benz Servicebetrieb befinden sich die Roadside Assistance Experten im ständigen Kontakt mit uns und sind immer über den Stand der Reparaturen informiert. Sie sorgen für schnelle Hilfe bei technischen Fragen und für Unterstützung bei der Ersatzteilbeschaffung.

Für den Zeitraum der Reparaturarbeiten stellen wir Ihnen auf Wunsch ein Ersatzfahrzeug, das bestmöglich Ihren branchenspezifischen Bedürfnissen entspricht. So sind Sie nicht nur weiterhin mobil, sondern im Idealfall genau so ausgestattet unterwegs, wie es Ihre Arbeit verlangt. 

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