„Kundenbetreuung heißt für mich, jedes Anliegen ernst zu nehmen.“

„Bei Fragen bin ich Ihre erste Anlaufstelle und habe immer ein offenes Ohr für alle Anliegen. Egal, ob es sich um eine Panne, einen Schlüsselverlust oder nur eine ‚einfache‘ Frage handelt. Denn nichts sollte die Verfügbarkeit Ihres Fahrzeuges einschränken. Und wer akute Fragen hat, sollte auch nicht lange warten müssen. Denn Wartezeit kann Stillstandzeit bedeuten. Deshalb versuche ich, alle Anliegen direkt im Gespräch mit Ihnen zu lösen. Wo dies nicht möglich ist, leite ich umgehend Maßnahmen ein, um Ihren Transporter und Ihr Geschäft am Laufen zu halten.“

Telefonische Kundenbetreuung im Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC)

Kundenbetreuer mit Headset.

Da für Sie, damit Sie weiterkommen.

Vom verlegten Schlüssel bis hin zur Panne auch im europäischen Ausland: Egal, wie klein oder groß Ihr Anliegen sein mag, das Mercedes-Benz Customer Assistance Center hilft Ihnen bei Fragen rund um Ihren Transporter. Rund um die Uhr ist es telefonisch, per E-Mail und über die Mercedes-Benz App immer erreichbar. Es koordiniert die Pannenhilfe vor Ort durch den Mercedes-Benz Service24h, organisiert Abschleppdienste sowie Ersatzfahrzeuge, Hotelübernachtungen, Taxifahrten und vieles mehr.

Zustellerin vor einem Lieferwagen mit Paketen, die ein Smartphone benutzt – professionelle Zustellung im Rahmen der Transporterkundenbetreuung.
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Zu jeder Uhrzeit Zeit für Sie.

Das Mercedes-Benz Customer Assistance Center ist immer erreichbar für Sie. 365 Tage im Jahr und 24 Stunden am Tag. Wann immer Sie eine Frage zu oder ein Problem mit Ihrem Transporter haben.

Ihre Kontaktmöglichkeiten:

Mann lehnt sich an einen silbernen Mercedes-Benz Sprinter und benutzt sein Smartphone – schnelle Hilfe von der Mercedes-Benz Kundenbetreuung.

Was Ihr Unternehmen sonst noch weiterbringt.

Wünschen Sie weitere Informationen? Vielleicht hilft Ihnen eines dieser Themen weiter.